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Nuevos productos

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En ÓXIDO MANGO, la calidad y tu satisfacción son lo más importante. Nuestra política de devoluciones, diseñada pensando en tu tranquilidad, así puedes disfrutar de una experiencia de compra única y segura.



¿El aroma del perfume no fue de tu agrado?


Por razones de higiene, no realizamos cambios ni aceptamos devoluciones de perfumes, es importante que antes de comprar verifiques el tipo de aroma que buscas.



¿Tu perfume llegó dañado?

Nuestros empaques son seguros y los artículos estarán bien protegidos, pero si por alguna razón, si tu perfume llega dañado (consideramos como daño: roturas del frasco, fugas evidentes o cualquier defecto de fabricación), para proceder, requerimos pruebas explícitas y claras como fotografías y videos del estado del producto al momento de recibirlo y del paquete antes de abrirlo, por favor, envíalos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción al correo [email protected]

Tras verificar la evidencia, y de ser aprobada la reposición, procederemos a reenviarte el producto para que puedas disfrutarlo.



¿Tu pedido se retrasó o la dirección era incorrecta?


Lamentamos los inconvenientes, pero no podemos ofrecer reembolsos en estos casos. Te recomendamos verificar tu información de envío antes de confirmar tu compra. (Para más detalles revisa en Políticas de envío)



¿Vives en una zona remota?


Esto puede generar un costo adicional, lamentamos esta situación, pero los envíos a zonas remotas son más costosos y no podremos cubrirlos. (Para más información revisa en Políticas de envío).



¿Tu pedido aún no llega?


Puedes mantenerte informado sobre el estatus de tu envío rastreando tu paquete con el número de tu guía adjunto a tu pedido dentro de tu cuenta en nuestra tienda.

En caso de que solicites un reembolso cuando tu pedido esté en tránsito, deberás esperar a que el envío llegue y rechazar la entrega. Tu reembolso se procesará una vez que el producto regrese a nuestras instalaciones. Del monto total de tu reembolso descontaremos los costos de envío de ida y vuelta, según las tarifas de la paquetería, esto debido a los gastos de logística generados. (Para más información revisa en Políticas de envío).


¿No estás satisfecho con tu compra?


Índicanos cuál es el motivo a través de WhatsApp junto con tu comprobante de compra y el motivo de devolución, envía vídeo y fotos detalladas del producto a devolver en donde se demuestre que no ha sido utilizado y está en perfecto estado.

Una vez recibido y revisado en WhatsApp se te responderá en un lapso no mayor a 48 horas (solo días hábiles) con la autorización correspondiente y las indicaciones para su devolución.

Los productos deben enviarse en su envoltura original, sin abrir. Si el producto se recibe en nuestras instalaciones en su estado original se procederá a hacer el reembolso o cambio.

Importante: el costo del envío corre por tu cuenta.


Exclusiones


Los cambios no aplican si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

El producto fue usado.

La caja se encuentra rayada, abierta, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.