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Nuevos productos

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En ÓXIDO MANGO nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío:


Envío gratuito con FedEx:


Te ofrecemos envío gratuito a todo México con un mínimo de compra de $300 a través de FedEx.
El tiempo estimado de entrega con esta opción es de TRES a CINCO días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Entre más cercano sea a la ciudad de México, podría reducirse este tiempo.
En ÓXIDO MANGO solo realizaremos el envío una vez que se hayamos recibido los datos precisos de tu dirección de envío y hayamos confirmado la acreditación de tu pago correspondiente.
Entregamos a la paquetería el mismo día, siempre y cuando confirmes y pagues antes de las 14:00 horas. En caso contrario, la entrega se programará para el siguiente día hábil. Ten en cuenta que las paqueterías solo realizan recolecciones de lunes a viernes.
Nuestros empaques son seguros y los artículos estarán bien protegidos, así que no te preocupes.
Los paquetes que viajen asegurados serán a solicitud expresa y pagado por ti.
Los pedidos solo los enviaremos a la dirección de envío indicada, NUNCA por OCURRE.
En caso de que solicites un reembolso cuando tu pedido esté en tránsito, deberás esperar a que el envío llegue y rechazar la entrega. Tu reembolso se procesará una vez que el producto regrese a nuestras instalaciones. Del monto total de tu reembolso descontaremos los costos de envío de ida y vuelta, según las tarifas de la paquetería, esto debido a los gastos de logística generados.


Nuestra Política de envío implica que realizaremos el envío a nombre de la persona que se dio de alta en nuestra página, en el entendido que los datos que nos proporciona son verdaderos y quienes realizan las órdenes lo hacen de buena fe y con fines comerciales.
Si el pago se realiza a través de PayPal, ya sea con cuenta o sin ella, el envío se hará exclusivamente al titular de la cuenta o tarjeta y a la dirección postal registrada en PayPal, sin excepciones. Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar todos los pagos en los cuales la dirección postal no coincida con la registrada en PayPal.
Te informamos que no ofrecemos envíos urgentes, pero haremos todo de nuestra parte para que tu pedido se procese lo más rápido posible.


Procesamiento de pedidos:


Los pedidos se procesan y envían dentro de las primeras 3 a 48 horas después de tu confirmación de pago.


Consideraciones adicionales:


Los tiempos de entrega pueden variar durante temporadas de alta demanda o por otras causas fuera de nuestro control.
Te proporcionaremos un número de rastreo una vez que tu pedido haya sido enviado, para que puedas seguir el progreso de tu paquete en todo momento. Este número de guía se adjunta a tu pedido dentro de tu historial de compras en nuestra tienda.


FedEx:


FedEx ofrece entregas de TRES a CINCO días hábiles, aunque este tiempo puede extenderse si la dirección de destino está en una zona remota o muy alejada del centro del país. Las demoras pueden ocurrir debido a factores ajenos a ÓXIDO MANGO, como dirección incorrecta, siniestros u otras eventualidades. Si se presenta algún problema, haremos todo lo posible para resolverlo, pero nuestra responsabilidad concluye una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería. En ÓXIDO MANGO no nos hacemos responsables por retrasos que no sean imputables a nosotros.

Rastreo FedEx


Envío con DHL (con costo):


Si prefieres utilizar DHL para tu envío, ofrecemos esta opción con un costo adicional.
El precio del envío con DHL se calculará automáticamente en el carrito de compras, antes de finalizar tu compra.
El tiempo estimado de entrega con esta opción es de DOS a TRES días hábiles.
DHL ofrece dos tarifas:

Express: entrega al día siguiente hábil, siempre y cuando la distancia no sea excesiva ni se trate de una zona remota.

Economy: entrega de dos a tres días hábiles, aunque puede extenderse si la dirección de destino está en una zona remota.

En ambos casos, pueden producirse demoras por razones ajenas a ÓXIDO MANGO, tales como dirección incorrecta, siniestros, entre otros. Si se presenta algún problema, haremos lo posible para solucionarlo, pero nuestra responsabilidad concluye una vez que tu pedido ha sido entregado a la paquetería. En ÓXIDO MANGO no nos hacemos responsables por retrasos que no sean atribuibles a nosotros.

Para entregas en zonas remotas, solicitamos que elijas la opción de envío más costosa, que es DHL Express Zonas remotas, ya que los costos de envío regular en estas áreas pueden ser casi el doble de su tarifa original. DHL Express es la única opción disponible para estas zonas. Si seleccionas DHL Economy para una zona remota, solicitaremos que abones la diferencia para cambiar a DHL Express Zonas remotas.
Si no estás de acuerdo en aceptar el pago adicional para tu envío por DHL Express, te reembolsaremos el costo del envío.
Lamentablemente no ofrecemos envíos gratuitos para zonas remotas.

Rastreo DHL


Información sobre posibles retrasos en las entregas


En ÓXIDO MANGO solo realizamos el seguimiento de los envíos una vez que han sido entregados a las paqueterías. Sin embargo, una vez que los paquetes están en manos de las paqueterías, perdemos control sobre ellos. Por lo tanto, recomendamos contactes directamente a la paquetería para consultar el estado de tu envío proporcionando el número de guía correspondiente. Los números de guía los encuentras en el historial de pedidos dentro de tu cuenta en nuestra tienda.

En ÓXIDO MANGO no podemos realizar estas consultas de seguimiento ya que las paqueterías a menudo solicitan información adicional que no tenemos, como detalles específicos del domicilio final.
Finalmente, es importante advertir que durante ciertas épocas del año, como el inicio de la temporada de “El Buen Fin” hasta el “Día de Reyes” o días posteriores, las paqueterías suelen experimentar una alta demanda, lo que puede ocasionar retrasos importantes durante estas fechas, por eso recomendamos que hagas tus pedidos con cierta anticipación. Si el problema de retraso persiste, intervendremos, pero no antes de una semana.


Entregas personales


Te ofrecemos UNA opción para entregas personales, la cual está disponible exclusivamente en estación del tren ligero "Registro Federal" de CDMX.
No se aceptamos cambios en esta modalidad y las opciones de pago son:

Pagos en efectivo

Transferencia bancaria

Cobro con tarjeta en terminal

Para esta opción deberás coordinar una cita en nuestros canales de comunicación como [email protected] o al WhatsApp 55 83 01 20 28 especificando el día y la hora para la entrega, dichas entregas solo son de lunes a viernes.