Llámanos 5583012028

Cerrar (x)

Nuevos productos

Nuevos productos

Generales



¿Cómo funcionan los descuentos?


Cuando agregas un segundo producto a tu carrito de compras, la tienda te hará un descuento en el total de $150. Al estar en el proceso de pago, se te descontara automáticamente, no necesitas hacer nada extra. Esto solo aplica desde el segundo perfume, en una sola compra o pedido.

Sucesivamente, si compras un tercer producto en la misma compra se sumará cada descuento de $150, es decir, que si compras 3 productos, el descuento será de $300, si compras 4 productos, el descuento será de $450, si compras 5 productos el descuento será de $600 y así sucesivamente, pero esto debe ser en una sola o misma compra. Los descuentos NO SON ACUMULABLES de distintas compras.

Si decides recoger personalmente tu pedido, el descuento que te hará la tienda por cada perfume será de $180 sin mínimo de compra.


¿Tienen tienda física?


No, solo somos tienda ONLINE, pero si gustas pasar a recoger personalmente tus pedidos, puedes pagarlos a contra entrega (Ya sea en efectivo o con terminal, es decir, pagas con tu tarjeta de débito o crédito de manera presencial), nos ponemos de acuerdo por nuestros canales de contacto.

La ubicación es la estación del tren ligero “Registro Federal” en la ciudad de México, ya sea dentro o afuera de la estación.

Los días y horarios de entregas son de lunes a viernes  de 11:00 hrs a 20:00 hrs o a covenir según nuestra disponibilidad.

De cualquier manera, el pedido debe levantarse exclusivamente por la tienda en línea, no por teléfono, whatsapp, Telegram o redes sociales. Deberás escoger como método de envío "Registro federal - Tren ligero". Escogiendo este método de entrega, no deberás pagar nada online, pues escoger pagar contra entrega o transferencia electrónica SPEI, según te convenga.



Problemas con pedidos



¿Donde está mi pedido?


Una vez que hayas realizado tu pedido y hayamos confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con el número de guía para el seguimiento de tu paquete que luego podrás rastrear directamente con la paquetería.
Los pedidos normalmente se envían en unos pocos días hábiles. Si no puedes encontrar tu correo electrónico, asegúrate de revisar tus carpetas de correo basura o spam.


¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?


Si tu pedido no ha sido enviado aún, se puede cancelar y te reembolsaremos de inmediato, ten en cuenta que los reembolsos de tarjeta, si bien la orden al procesador de pagos se dan de manera inmediata, muchas veces no suelen ser inmediatos en tu banco, ya que estos dictaminan cuando se dan dentro de tu cuenta bancaria. Tendrás que comunicarte con nosotros.
En caso de que solicites un reembolso o cambio cuando tu pedido esté en tránsito, deberás esperar a que el envío llegue y rechazar la entrega.
Tu reembolso o cambio se procesará una vez que el producto regrese a nuestras instalaciones.
Del monto total de tu pago descontaremos los costos de envío de ida y vuelta, según las tarifas de la paquetería, esto debido a los gastos de logística generados.


¿Puedo cambiar o corregir mi dirección de envío?


Esto solo sería posible si el pago es con SPEI (Transferencia interbancaria) Y antes de entregarlo a la paquetería.
No se puede cambiar la dirección una vez hecho un pago electrónico, nuestra Política de envío implica que realizaremos el envío a nombre de la persona y dirección con la cual se dio de alta en nuestra página. En dado caso que la dirección sea incorrecta o se quiera cambiar la misma, tendrías que ponerte en contacto con nosotros antes de que enviemos, para proceder a cancelar tu pedido, reembolsar; una vez hecho esto, tendrías que corregir tu dirección y volver a hacer un pedido nuevo. Lamentamos los inconvenientes, te recomendamos verificar tu información de envío antes de confirmar tu compra.


No he recibido mi confirmación de pago y/o envío.


Si no puedes encontrar en tu correo electrónico, asegúrate de revisar tus carpetas de correo basura o spam.
De cualquier manera, puedes buscar dentro del historial, dentro de la cuenta que te has creado para poder comprar, los números de guía estarán asociados a el pedido que realizaste.



Problemas con los pagos.



¿Qué métodos de pago aceptan?


- Pago por depósito o transferencia bancaria
- Pago con tarjeta de crédito o débito
- Pago en OXXO, gestionado por Mercado Pago (Método más lento para acreditarse y conlleva una comisión por parte de OXXO)


¿Qué pasa si mi pago no se refleja?


Si tu pago no se refleja en nuestra cuenta, no se aceptará como válido.


¿Puedo cambiar mi método de pago?


No, una vez que hayas realizado un pago, no podrás cambiarlo, si te has equivocado, deberás ponerte en contacto con nosotros.



Problemas con envíos y entregas



Me urge mi envío


Es importante que sepas que NO ofrecemos envíos urgentes, sin embargo, haremos todo de nuestra parte para que se procese lo más rápido posible.
Te sugerimos anticipar tus compras porque los tiempos de entrega pueden demorar más de lo normal durante temporadas de alta demanda como “El Buen Fin” o la temporada navideña.


¿Cuánto tiempo tarda mi entrega?


El tiempo estimado de entrega con esta opción es de TRES a CINCO días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Entre más cercano sea a la ciudad de México, podría reducirse este tiempo.



¿Cuáles son las opciones de envío?


FedEx


Envío gratuito a toda la República mexicana con un mínimo de compra de $300.00 (Trescientos pesos 00/100 M.N.) No incluye zonas remotas


DHL (express y economy)


Economy: el costo es de $170 - El envío por esta paquetería será gratuito, una vez que el carrito de compras sea igual o menor a $2,000 MXN.


Express: el costo es de $200 - El envío por esta paquetería será gratuito, una vez que el carrito de compras sea igual o menor a $2,500 MXN.


Entregas personales


En la estación del tren ligero "Registro Federal" en ciudad de México, a través de una cita previa que podrás realizar a través de nuestros canales de comunicación [email protected] o al WhatsApp 55 83 01 20 28


¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?


Nuestros empaques son seguros y los artículos estarán bien protegidos, así que no te preocupes.